jueves, 20 de febrero de 2014

La tecnología no es cuestión de dinero



El aspecto económico siempre se encuentra como epicentro de las inversiones en tecnología, sin embargo lo cierto es que en el 90 % de las ocasiones sencillamente... no es una cuestión de dinero.

Hace unos días estaba reunido con una cliente, estábamos valorando las posibilidades de inversión para cubrir sus necesidades en los aspectos de CRM, facturación y contabilidad y estábamos comentando las posibilidades con las que contaban dos opciones distintas. Una era más económica pero menos funcional y avanzada tecnológicamente y otra más cara pero más funcional y avanzada tecnológicamente.

La segunda estaba casi descartada desde el principio por precio, pero al valorarla en profundidad comenzó a coger peso mientras llegábamos a una conclusión; No es cuestión de precio. Y lo cierto es que es así.

Resulta muy habitual que cuando se plantea a una empresa la posibilidad de realizar una inversión tecnológica, ésta indique que o es muy caro o que su empresa es demasiado pequeña para esa inversión.

Yo me he encontrado con estas respuestas en una gran cantidad de ocasiones mientras veía como abordaban otras inversiones en otros aspectos que en ocasiones suponían en ocasiones hasta 150 veces el importe de la solución que les estaba proponiendo.

Cuando afirmamos que no es una cuestión de dinero inmediatamente se nos viene una pregunta a la cabeza, ¿Y entonces de que es cuestión? Pues sencillamente de concepto.

Si, es el concepto que tenemos de este tipo de herramientas el que generalmente nos impide o dificulta abordar este tipo de inversiones, pero ¿Por qué?

La realidad es que nos cuesta mucho entender la relación calidad precio de la tecnología, parece que todo ha de ser muy barato, incluso cuando la inversión adquiere un entidad seria, se valora mucho una diferencia en el precio de un 20 o un 30 % aunque la herramienta más cara nos ofrezca muchísimas más ventajas.

A la tecnología en las empresas aún no se le ha dado la entidad que merece salvo en contadas ocasiones. Lo habitual cuando una empresa quiere realizar una mejora en su gestión, en la calidad de sus productos y servicios, en la atención al cliente o en su eficacia es realizar inversiones que mejoren esas situaciones, pero en qué se invierte? En un nuevo Director Comercial, o de Marketing, en un nuevo comercial, un nuevo Director Técnico o en ocasiones en una certificación de calidad o algo similar.

El coste de los anteriores ejemplos a cinco años suele resultar unas tres veces superior a lo que una inversión en tecnología bien orientada puede costar, contra lo que en muchas ocasiones supone un aumento de un 20 o un 30 % en aumento de beneficios y en ocasiones hasta más de un 100 % puede suponer la diferencia entre ambas opciones a favor de la tecnología.

Pero entonces... ¿que nos impide optar por la tecnología en lugar de por las opciones tradicionales?

la base son dos motivos:


  • Un evidente temor a lo nuevo y lo desconocido que todos sufrimos (yo incluido).
  • Experiencias fallidas por anteriores inversiones (generalmente no lo suficientemente serias).
Por eso, para poder orientar de la manera más rentable posible nuestras inversiones en tecnología es por lo que la elaboración de un Plan Estratégico tecnológico puede ayudarnos no solo a rentabilizar nuestras inversiones, sino que hará que nuestra empresa aumente su competitividad.

Autor: Jose David Rodriguez

martes, 11 de febrero de 2014

Ejemplo de inversión tecnológica errónea




Hace un par de años participaba en un evento de Networking. En este tipo de eventos se conoce y se habla con mucha gente, entre tantas personas acabé hablando con alguien, y en concreto sobre nuestras soluciones CRM ERP.

La conversación avanzaba y esta persona tomaba cada vez más interés en las prestaciones que una herramienta de este tipo podía aportarle. Cuanto más le contaba más le interesaba y así continuó la conversación hasta que me dijo algo que a fecha de hoy no he podido olvidar.

         .- Es que hace cuatro meses me compré un sistema de gestión de la calidad y hasta que no acabe de pagarlo no puedo afrontar una nueva inversión...

Lo cierto es que no daba crédito a lo que estaba oyendo. Cuando yo le iba comentando las funcionalidades que un CRM ERP le podía aportar, esta persona me evidenciaba la situación de la empresa, confirmando que un software de gestión le sería muy útil ya que no tenía una aplicación con la que poder facturar o controlar las horas de servicio que prestaba, ni las acciones comerciales sobre sus clientes y leads.....

Por eso su afirmación me cayó como una lápida...

¿Como podía alguien invertir en un sistema de calidad sin tener las necesidades mínimas cubiertas?

Si bien era una pregunta que me costaba responder, es algo que todavía puedo comprender.

Los empresarios, los ejecutivos... no son especialistas en tecnología, y todos podemos equivocarnos.

Lo que si que a día de hoy no he podido comprender es como alguien, que SÍ es profesional de la tecnología tuvo el valor de realizar esa venta... es como si yo le vendiera a una empresa una remesa de gafas de Google sabiendo que no tienen antivirus...

Es evitar este tipo de errores y situaciones lo que pretendo en este blog.

Invirtamos en tecnología, pero hagámoslo con conocimiento de causa y de manera escalable, dando solución en primer lugar a las necesidades primarias y a partir de ahí continuar creciendo.

Autor: Jose David Rodriguez.

Director de Expansión en Latam.

Calle 90 # 12 - 28 Piso 2                                               Calle Menor 4, Nave 9
Chicó, Bogotá                                                Colmenar Viejo, Madrid
Tlfn: (571) 658 37 51                                     + 34 91 846 78 76
Móvil / Celular: 316 657 3312                         615 44 26 06
Web Colombia: www.ibserp.co                       Web España: www.ibiscomputer.com

jueves, 6 de febrero de 2014

¿Tiene su empresa una estrategia definida en tecnología?



Hoy en día podemos encontrar un sin fin de libros, eventos o profesionales que nos hablan de la importancia de establecer una estrategia empresarial. Una estrategia empresarial que se aplica a todas las áreas, comercial, marketing, producción, financiero, etc. Sin embargo y a pesar de su importancia y de la influencia que puede tener en nuestra empresa, muy pocas empresas cuentan con un plan estratégico tecnológico.

¿Que es un plan estratégico tecnológico?

Para entenderlo miremos hacia nuestra propia empresa y pensemos en como realizamos las inversiones en tecnología. Generalmente este tipo de inversiones se realizan por dos motivos, uno por una necesidad imperiosa, es decir, si disponemos de una Web y tenemos un problema con esta bien porque deja de funcionar correctamente, porque tenemos algún problema con el proveedor o porque algún cliente importante nos solicita algún tipo de servicio Web, nos vemos obligados a modificarla, cambiarla o encargar una nueva, es decir, a realizar una inversión.

El segundo motivo es el que suelo denominar "puñetazo en la mesa", es decir, dentro de la empresa se lleva comentando desde hace tiempo la posibilidad de incorporar un nuevo sistema de facturación, pero como esto conlleva un coste, la decisión se va retrasando. Esta situación se continúa retrasando hasta que nuestro antiguo sistema de facturación tiene un error y nos provoca un problema serio con uno o varios clientes.

Es en ese momento cuando alguien dentro de la empresa da "un puñetazo en la mesa" y dice algo como... "hasta aquí hemos llegado", "hay que comprar otro sistema", lo cual nos lleva a otra inversión.

Después de ver estas dos situaciones que seguro todos reconocemos en nuestras empresas, podemos comprobar que las inversiones en tecnología se suelen realizar en base a necesidades acuciantes, problemas que obligan a un cambio, o con suerte al "soplo de aire fresco" que aporta la incorporación de un nuevo profesional que trae nuevas ideas.

Lo que resulta evidente es que las empresas no planifican una estrategia tecnológica. Si realizáramos esa planificación podríamos prever cuales van a ser nuestras inversiones y afrontarlas con el tiempo y la calma necesaria como para poder valorar correctamente nuestras opciones y realizar la mejor elección.

Lo importante de esa elección, es que al igual que en una estrategia comercial disponga de una continuidad.

Es decir, ¿será mejor comprar un sistema de facturación que nos salga económico o uno que con vista a dos o tres años nos ofrezca la posibilidad de poder enlazarse con una tienda web?

En comparación con la estrategia comercial, cuando contratamos un nuevo comercial siempre valoramos lo que esa inversión puede aportarnos a dos o tres años, valoramos en la entrevista si a futuro podrá ocupar un puesto de jefe de ventas, et.

Cuando planificamos una estrategia tecnológica, pensamos en todas nuestras necesidades actuales y valoramos aquello que queremos conseguir tanto a corto plazo como a medio plazo (el largo plazo en el ámbito empresarial casi ha desaparecido), de esta manera evitamos situaciones como la siguiente:

Un cliente me pidió un sistema de gestión documental. Estaba decidido a realizar una gran inversión al respecto con el objetivo de evitar el papel en la medida de todo lo posible. Mientras estaba realizando el presupuesto me llamó y me dijo, no sin bastante desesperación, que alguien había accedido a su servidor y le había secuestrado la información (Comprimen tus carpetas en un archivo .rar, ponen una contraseña y piden un rescate).

La pregunta es; ¿porque quería un sistema de gestión documental de unos 4.000 cuando tres meses antes me había dicho que el presupuesto de seguridad perimetral de unos 1.500 que le había entregado le parecía caro?

En siguientes artículos profundizaremos en como crear un plan estratégico tecnológico, pero mientras tanto...

¿Tiene su empresa uno?

José David Rodríguez

miércoles, 5 de febrero de 2014

Nuevas Tecnologías; ¿Coste o Inversión?




Si, ya sé, creo que el 99 % de los ejecutivos a los que les hiciera esta pregunta responderían sin dudar "inversión", sin embargo no es así como los ejecutivos o las empresas afrontan las nuevas tecnologías.

Os preguntareis que por qué digo esto, os lo explicaré.

Creo que hoy día está más que demostrado lo que las nuevas tecnologías pueden ofrecernos y no voy a entrar a detallarlo al menos en este momento, pero si me permitiré poner unos ejemplos; Ecommerce, movilidad, Gestión integral de nuestra empresa mediante sistemas de gestión CRM ERP, seguridad y prevención de errores mediante una buena seguridad perimetral y un buen sistema de copias de seguridad....

Pondré un ejemplo para ilustrarlo:

En negocio de comercialización de una línea de productos y que factura en torno a 1.000.000 podría incrementar sus ventas en torno a un 10% el primer año con aumento en los siguientes si incorporara una tienda web a su negocio.

Dispone de una opción económica, una tienda on line de más o menos unos 2.000 o incluso menos y otra de alrededor de unos 12.000

¿Os podéis creer que la mayor parte de los empresarios optan por la de 2.000?

Si, ya sé que dicho así todo el mundo se decantaría por la de 2.000 pero miremos las diferencias de una y otra:

La opción 2.000 es elegida debido a la inseguridad de si va a funcionar o no, por eso se decide contener la inversión, sin embargo resulta que funciona. Se hace necesario subir muchos más productos a la web para poder continuar incrementando esas ventas y para poder dar cobertura a este trabajo así como al trabajo de revisar los pedidos que entrar por la web e incorporarlos a su sistema de gestión es necesario contratar a una persona. La nómina de esta persona supone al año 18.000

Sin embargo, la opción de 12.000 se conecta automáticamente con su sistema de gestión, por lo que ahorra la nómina de esa persona al incorporarse sus artículos de manera automática desde su sistema de gestión a la web al igual que los pedidos desde la web a su sistema de gestión.

Lo que acabo de contar es un caso completamente verídico y la empresa optó por la opción 2.000 y que posteriormente se vio abocada a la opción de 12.000.

Desde luego existen un sin fin de situaciones iguales, como empresas que al adquirir un sistema de copias de seguridad gratuito no le función cuando debía hacerlo y perdió sus datos, etc.

En cualquier caso iré comentando más situaciones para que podamos pensar dos veces si vamos a incurrir en un coste o en una inversión.

Mientras tanto... ¿Que opináis vosotros?

Autor: Jose David Rodriguez

martes, 4 de febrero de 2014

Presentación y motivaciones del blog.

Mi nombre es José David Rodríguez, soy Responsable de Comunicación del Departamento de I+D+i, consultor en sistemas de gestión CRM - ERP y Asesor de TIC´s para empresas en Ibis Computer desde el año 1998.

Es el recorrido que he realizado en este último aspecto (consultor) el que me ha motivado a compartir en este blog las experiencias y conocimientos adquiridos en este tiempo.

Desde luego no pretendo con este blog crear un centro de conocimiento sobre las nuevas Tecnologías para las empresas, sino aportar, compartir e invitar a compartir a todo el que lo desde las experiencias y conclusiones que tanto en los procesos de selección en la ejecución de los proyectos y en el uso posterior de todo tipo de herramientas vayamos viviendo y sobre los que sin duda podemos extraer conclusiones que como poco, seguro que resultan interesantes.

No es el primer blog que creo, por lo que soy plenamente consciente de que estos (los blogs), en muchas ocasiones toman… “vida propia” y crean así sus propios caminos, por lo que a sabiendas de que eso puede suceder, mi intención inicial es tratar temas como:


  • Analizar los beneficios que las nuevas Tecnologías de la información pueden aportar a las empresas.
  • Racionalizar las inversiones que las empresas realizan en las nuevas Tecnologías de la información y la Comunicación.
  • Compartir los errores y aciertos que muchas empresas comenten a la hora de realizar inversiones en las TIC´s


Dicho todo esto, espero que tu visita por mi blog te resulte interesante, ya que esa es mi última intención para este proyecto personal que comienzo con toda la ilusión del mundo.



José David Rodríguez.